每天,苹果客服都会收到来自国内的成千上万笔类似的退款申请,但在这些退款申请中的大部分并不是玩家的正常退款行为,而是一条有组织、能自发循环的交易链条。
以下是某专业退款团队的电话实录。
“您好,这里是苹果客服。”
“你好,我今天早上充值的游戏没有收到内购,苹果可以帮我处理吗?”
“你充值了游戏,但没有收到内购是吗?”
“对。”
“您放心,我会尽量帮助你。首先我跟您核实几个问题,这个137开头的电话是你的联系方式吗?”
“对。”
“麻烦您跟我说下您的Apple ID账号,我帮你查询一下。”
“我的帐号是SIXD………………”
“很抱歉给您造成了影响,方便我问一些账号使用的问题吗?这个账号都是你自己使用的吗?是什么游戏没有收到?你能跟游戏公司联系,让他们给你补发一下吗?”
“我刚才联系过了,他们让我等补发,具体时间没说。我是昨天凌晨充值的,一直没收到,搞的我一晚上没睡好。”
“嗯,这个游戏道具也非常重要,你需要我这边如何帮助你?”
“帮我申请一下退款。”
“先生,原则上苹果上购买是无法退款的,这次我先帮你申请,但我不知道能不能成功,我去帮你试一下,你报一下订单?”
“我的订单号码是MJH………,消费一共三笔,各648元”
“你稍等,我帮你申请下……先生你好,我这边帮你成功申请下来退款了,一共是1944元钱,大概会在三个工作日里退还给你”。
在 这条环环相扣的交易链条中,有玩家、淘宝代充服务卖家、职业退款人、职业做号人,甚至一些卖苹果设备的店铺也都卷入其中,并出现了成规模的工作室和团队运 作。愈演愈烈的交易链维持了一个庞大的利益共同体,他们秘而不宣地运作。一套标准的退款链条要涉及到建号、充值、出单、退款四个环节,每个环节都有专门的 细分从业者运作。建号人负责“培养”苹果帐号,出单人销售道具,退款人负责向苹果申请退款。
这巨大利益,被代充卖家、做号人、退款人层层瓜分,甚至在还诞生了一批专业租机器设备的队伍,因为只有新的苹果手机或者IPAD的才能达到更高的退款成功率。
最后坑苦的是游戏运营商。现在有部分游戏退款率太严重,游戏运营商不得不对退款过多的账号进行扣币扣元宝或者是封禁的处理,最后导致玩家也被坑。
所以,奉劝手游玩家,还是以诚信为重,玩游戏图的是开心,不要去游戏里跟别人比拼,虽然花了更少的钱找到了代充在游戏里获得了比较好的排名,到时候被封禁的时候可能什么都没有哦!